Datenschutz­erklärung.

Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer Daten ist:

Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

Ansprechpartner für Datenschutz

Für alle Fragen zum Datenschutz schreiben Sie uns an l.walter@brewa-saarlorlux.com oder per Post an die Anschrift oben. Einen Datenschutzbeauftragten haben wir nicht benannt, weil keine Pflicht dazu besteht: Bei uns arbeiten regelmäßig weniger als 20 Personen mit personenbezogenen Daten (§ 38 BDSG).

Aufruf der Website

Wenn Sie unsere Website öffnen, sendet Ihr Browser automatisch einige Angaben an unseren Server. Ohne sie lässt sich keine Seite ausliefern. Der Server hält diese Angaben in Protokollen fest (Server-Protokolle).

Welche Daten

IP-Adresse (die Nummer, unter der Ihr Gerät im Internet erreichbar ist), Datum und Uhrzeit, aufgerufene Adresse, Antwort des Servers (Statuscode), übertragene Datenmenge, die Seite, von der Sie kommen, sowie Browser und Betriebssystem.

Wozu

Damit die Seiten bei Ihnen ankommen, die Website stabil läuft und wir Angriffe erkennen und abwehren können.

Rechtsgrundlage

Unser berechtigtes Interesse an einer sicheren, funktionierenden Website. Berechtigtes Interesse heißt: Wir haben einen nachvollziehbaren Grund, und Ihre Interessen wiegen nicht schwerer (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wer sie bekommt

Unser Hoster, der die Website auf seinen Servern bereitstellt. Er arbeitet für uns als Auftragsverarbeiter, also als Dienstleister, der Daten nur nach unserer Weisung verarbeitet: IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, Serverstandort in der EU. Mit ihm haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen.

Wie lange

Höchstens 7 Tage. Muss ein Angriff oder ein Fehler untersucht werden, bewahren wir die betroffenen Einträge bis zur Klärung auf.

Die Verbindung zu unserer Website ist verschlüsselt (erkennbar an „https“ in der Adresszeile).

Beispiel: Öffnen Sie unsere Angebotsliste, hält der Server kurz fest, dass von Ihrer IP-Adresse um 10:14 Uhr die Seite „/immobilien/“ abgerufen wurde.

Keine Cookies. Wir speichern nichts auf Ihrem Gerät

Unsere Website setzt keine Cookies (kleine Dateien, die eine Website in Ihrem Browser ablegt) und legt auch sonst nichts im Speicher Ihres Browsers ab. Wir zählen keine Besucher, verfolgen niemanden über mehrere Seiten oder Websites hinweg und versuchen nicht, Ihr Gerät an seinen Merkmalen wiederzuerkennen (sogenannter Fingerabdruck).

Damit sich die Seite Ihrem Gerät anpasst, fragt sie in Ihrem Browser einige Einstellungen ab: ob Sie den hellen oder dunklen Modus nutzen, ob „Bewegung reduzieren“ eingeschaltet ist, wie breit der Bildschirm ist, welches Videoformat Ihr Browser abspielen kann und ob der Datensparmodus an oder die Verbindung langsam ist. Bei reduzierter Bewegung, Datensparmodus oder langsamer Verbindung zeigt die Startseite nur ein Standbild statt des Videos. Das Ergebnis bleibt in Ihrem Browser: Wir speichern es nicht und bekommen es nicht übermittelt. Unser Server sieht nur, welche Datei Ihr Browser danach abruft, wie bei jedem anderen Abruf.

Schriften, Programmteile, Video und Bilder liegen auf unserem eigenen Server. Die Fotos unserer Angebote übernehmen wir schon beim Erstellen der Website aus unserer Kundendatenbank Propstack. Beim Besuch unserer Seiten stellt Ihr Browser deshalb keine Verbindung zu Google, Propstack oder anderen fremden Anbietern her.

Darum zeigen wir keinen Cookie-Hinweis. Für die Abfragen oben braucht es keine Einwilligung, weil sie nur dazu dienen, Ihnen die Seite passend zu Ihren eigenen Einstellungen anzuzeigen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Bevor wir eine Besucherzählung oder einen Dienst eines anderen Anbieters einbinden, ändern wir zuerst diesen Abschnitt.

Anfragen über unsere Formulare

Unsere Formulare fragen nur wenige Angaben ab:

Telefon oder E-Mail genügt, eins davon brauchen wir, sonst können wir nicht antworten. Auf Wunsch nennen Sie in jedem Formular die beste Zeit für einen Rückruf. In jedem Formular fragen wir außerdem, wie Sie auf uns aufmerksam geworden sind. Diese Frage ist ein Pflichtfeld; die Antwort nutzen wir nur für eine Statistik, über welche Wege man uns findet. Eine gesetzliche Pflicht, uns Daten zu geben, gibt es nicht. Ohne diese Angaben können wir eine Anfrage über das Formular nicht annehmen; Sie können uns aber jederzeit einfach anrufen oder schreiben.

Mit dem Häkchen im Formular sind Sie einverstanden, dass wir Sie zu Ihrer Anfrage per Telefon oder E-Mail kontaktieren (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Dieses Einverständnis können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel per E-Mail an l.walter@brewa-saarlorlux.com. Was bis dahin geschehen ist, bleibt rechtmäßig.

Welche Daten

Ihre Angaben aus dem Formular, die Art der Anfrage, die Seite, von der Sie senden, und der Zeitpunkt. Ihre IP-Adresse steht wie bei jedem Abruf in den Server-Protokollen.

Wozu

Ihre Anfrage bearbeiten, uns bei Ihnen melden und auf Ihren Wunsch einen Termin vereinbaren. Außerdem halten wir fest, wer wann was angefragt hat, auch als Nachweis unserer Tätigkeit, falls es später um eine Provision geht.

Rechtsgrundlage

Für die Kontaktaufnahme: Ihr Einverständnis über das Häkchen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Für die Bearbeitung: Schritte vor einem möglichen Vertrag, um die Sie uns selbst bitten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Für die Dokumentation, den Nachweis unserer Tätigkeit und die Statistik, wie man uns findet: unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wer sie bekommt

Ihr Browser schickt die Angaben verschlüsselt an unseren Server beim Hoster. Von dort gehen sie als E-Mail über den Mailversand unseres Hosters IONOS in unsere Kundendatenbank Propstack (mehr unter Unsere Arbeit als Makler).

Wie lange

Wird aus einer Anfrage kein Auftrag, löschen wir sie 12 Monate nach dem letzten Kontakt, außer sie muss als Geschäftsbrief länger aufbewahrt werden. Haben wir Ihnen ein Exposé geschickt, bewahren wir den Nachweis darüber 3 Jahre auf (siehe Wie lange wir Daten speichern). Einen Suchauftrag speichern wir, solange Sie suchen; Sie können ihn jederzeit mit einer kurzen Nachricht beenden. Hören wir 12 Monate nichts voneinander, löschen wir ihn. Wird ein Auftrag daraus, gelten die Fristen für den Auftrag (siehe Wie lange wir Daten speichern).

Daten aus einer Bewertungsanfrage nutzen wir nicht für Werbung.

Bitte schreiben Sie keine Angaben zu Ihrer Gesundheit oder andere besonders sensible Angaben in die Nachricht. Für Ihre Anfrage brauchen wir sie nicht.

Gegen Spam schützen ein für Menschen unsichtbares Feld, das nur Programme ausfüllen, und der Zeitpunkt, zu dem die Seite geladen wurde: Wer schneller absendet, als ein Mensch tippen kann, ist ein Programm. Gegen massenhafte automatische Anfragen speichern wir außerdem eine Stunde lang eine gekürzte Prüfsumme Ihrer IP-Adresse, gebildet mit einem täglich wechselnden Geheimwert, sodass sich die Adresse daraus nicht ablesen lässt. Wir setzen kein Captcha (ein Prüfrätsel gegen Spam) und keinen Dienst eines anderen Anbieters ein.

Beispiel: Sie fragen eine Bewertung für eine Wohnung in 66119 Saarbrücken an. Wir legen Sie in Propstack als Kontakt an, melden uns bei Ihnen und vereinbaren einen Termin.

Kontakt per E-Mail und Telefon

Welche Daten

Bei E-Mails Ihre Adresse, Ihr Name, der Inhalt und der Zeitpunkt. Bei Anrufen Ihre Telefonnummer, sofern sie übertragen wird, und unsere Notizen zum Gespräch.

Wozu

Ihr Anliegen beantworten und den Verlauf festhalten.

Rechtsgrundlage

Geht es um einen Vertrag mit uns oder seine Vorbereitung, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Sonst unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wer sie bekommt

Unsere E-Mail-Postfächer und unsere Domain (unsere Internetadresse) betreibt die IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, als Auftragsverarbeiter. Mit IONOS besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Gesprächsnotizen speichern wir in Propstack. Unsere Telefonanlage betreibt die sipgate GmbH, Gladbacher Straße 74, 40219 Düsseldorf.

Wie lange

E-Mails, die ein Geschäft betreffen, sind Geschäftsbriefe. Wir bewahren sie 6 Jahre auf (§ 257 HGB, § 147 AO). Für alles andere gelten die Fristen im Abschnitt Wie lange wir Daten speichern.

Telefongespräche zeichnen wir nicht auf.

Auswertung unserer E-Mails

E-Mails, die wir über unsere Kundendatenbank Propstack verschicken, etwa mit einem Exposé, werten wir teilweise aus: Propstack hält fest, ob und wann Sie die E-Mail öffnen und Links darin anklicken, zum Beispiel zu einem Exposé. So sehen wir, ob unsere Nachricht angekommen ist und welche Angebote Sie interessieren, und können uns gezielt melden. Dafür enthält die E-Mail ein unsichtbares Bild, das beim Öffnen geladen wird, und Links, die über Propstack laufen.

Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse, Anfragen und Angebote passend zu betreuen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können das jederzeit verhindern: Schalten Sie in Ihrem E-Mail-Programm das automatische Laden von Bildern aus, oder schreiben Sie uns kurz an l.walter@brewa-saarlorlux.com; dann schicken wir Ihnen E-Mails ohne diese Auswertung. Die Angaben speichern wir bei Ihrem Eintrag in Propstack und löschen sie mit ihm.

Unsere Arbeit als Makler

Als Makler verarbeiten wir nicht nur Daten von Menschen, die uns schreiben. Betroffen sind auch:

• Eigentümer, Verkäufer und Vermieter
• Miteigentümer und Erben
• Bevollmächtigte
• Interessenten, Käufer und Mieter
• Mieterinnen und Mieter in Immobilien, die wir verkaufen
• Ansprechpartner bei Hausverwaltungen

Welche Daten

Name und Kontaktdaten; Angaben zur Immobilie und die Unterlagen dazu, etwa Grundbuchauszug, Pläne, Energieausweis oder Mieterliste; Suchwünsche; Notizen zu Gesprächen und Besichtigungen; bei Käufern der Nachweis, dass der Kauf finanziert ist; Vertrags- und Abrechnungsdaten; wo das Geldwäschegesetz es verlangt, Angaben aus Ihrem Ausweis.

Wozu

Bewertung, Zusammenstellen der Unterlagen, Exposé, Besichtigungen, Nachweis und Vermittlung, Vorbereitung des Notartermins und Abrechnung.

Rechtsgrundlage

• Ihr Vertrag mit uns oder seine Vorbereitung, etwa Maklerauftrag oder Provisionsvereinbarung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
• Gesetzliche Pflichten aus Geldwäschegesetz, Makler- und Bauträgerverordnung, Handelsgesetzbuch und Abgabenordnung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
• Unser berechtigtes Interesse, wo wir keinen Vertrag mit Ihnen haben, etwa bei Mietern oder Ansprechpartnern der Hausverwaltung, und für den Nachweis unserer Tätigkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
• Ihre Einwilligung nur für die Weitergabe an Finanzierungspartner, E-Mails mit neuen Angeboten und die Nennung als Referenz. Eine Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Wer sie bekommt

Propstack als Auftragsverarbeiter (siehe unten) und die Beteiligten am Geschäft, jeweils nur so viel wie nötig (siehe Wer Ihre Daten bekommt).

Wie lange

Bis der Auftrag abgeschlossen ist und die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind (siehe Wie lange wir Daten speichern).

Beispiel: Beauftragen Sie uns mit dem Verkauf Ihrer Immobilie, legen wir Sie und die Immobilie in Propstack an, besorgen mit Ihrer Vollmacht den Grundbuchauszug und geben Kaufinteressenten nur, was sie für ihre Entscheidung brauchen.

Unsere Kundendatenbank Propstack

Kunden- und Objektdaten verwalten wir in Propstack. Anbieter ist die Propstack GmbH, Invalidenstr. 65, 10557 Berlin. Sie arbeitet für uns als Auftragsverarbeiter. Propstack nutzt dafür Server von Amazon Web Services (Anbieter mit Sitz in Luxemburg); die Daten werden laut Propstack ausschließlich in der EU gespeichert. Mit Propstack haben wir einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Einzelne Dienstleister von Propstack sitzen in den USA (siehe Übermittlung in Länder außerhalb der EU). Wie lange wir die Daten dort speichern, steht unter Wie lange wir Daten speichern.

Geldwäschegesetz

Beim Verkauf einer Immobilie müssen wir die Vertragsparteien identifizieren, sobald sie ernsthaft am Kauf interessiert sind. Dazu erfassen wir Name, Geburtsdatum und Geburtsort, Staatsangehörigkeit und Anschrift und prüfen einen gültigen Ausweis mit Lichtbild. Das Gesetz verpflichtet uns, davon eine Kopie anzufertigen. Bei Firmen klären wir außerdem, wem sie wirtschaftlich gehören. Diese Unterlagen bewahren wir 5 Jahre auf und vernichten sie spätestens nach 10 Jahren (§§ 8, 11, 12 GwG). Bei Vermietungen gilt das nur ab einer monatlichen Nettokaltmiete von 10.000 Euro (§ 10 Abs. 6 GwG). Sie sind gesetzlich verpflichtet, uns diese Angaben und Unterlagen zu geben (§ 11 Abs. 6 GwG). Ohne sie dürfen wir nicht weiter für Sie tätig werden (§ 10 Abs. 9 GwG).

Auf den Exposéseiten unserer Website stehen keine Namen von Eigentümern oder Mietern und keine genaue Anschrift der Immobilie.

Woher wir Daten haben, wenn nicht von Ihnen

Manche Daten bekommen wir nicht von Ihnen selbst, sondern:

• von Eigentümern und ihren Bevollmächtigten, etwa Namen von Miteigentümern oder eine Mieterliste
• aus dem Grundbuch und der Bauakte, nur mit Vollmacht des Eigentümers
• von der Hausverwaltung, etwa Protokolle der Eigentümerversammlung oder den Wirtschaftsplan
• von Immobilienportalen, wenn Sie uns dort anfragen
• von Menschen, die uns weiterempfehlen
• aus öffentlichen Registern, etwa dem Transparenzregister (es zeigt, wem eine Firma wirtschaftlich gehört)

Wozu wir diese Daten nutzen und auf welcher Rechtsgrundlage, steht unter Unsere Arbeit als Makler.

Für Mieterinnen und Mieter in Immobilien, die wir verkaufen

Verkauft Ihr Vermieter die Immobilie, in der Sie wohnen oder arbeiten, über uns, erhalten wir Angaben zu Ihrem Mietverhältnis.

Welche Daten

Lage und Größe der Wohnung oder Fläche, Miete und Nebenkosten, Beginn und Laufzeit des Mietvertrags, Kaution, gegebenenfalls Ihr Name.

Von wem

Vom Eigentümer oder seiner Hausverwaltung, etwa aus der Mieterliste und den Mietverträgen.

Wozu

Kaufinteressenten brauchen die Mieteinnahmen und den Stand der Mietverträge, um den Kauf zu prüfen, denn der Käufer übernimmt bestehende Mietverträge. Außerdem bereiten wir damit den Kaufvertrag vor.

Rechtsgrundlage

Das berechtigte Interesse Ihres Vermieters und der Kaufinteressenten an einem geordneten Verkauf (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wer sie bekommt

Kaufinteressenten erhalten die Angaben möglichst ohne Ihren Namen. Ihren Namen erfahren in der Regel erst der Käufer und das Notariat, wenn der Kaufvertrag beurkundet wird.

Wie lange

Bis der Verkauf abgeschlossen ist. Was zu den Unterlagen des Auftrags gehört, bewahren wir nach den gesetzlichen Fristen auf (siehe Wie lange wir Daten speichern).

Sie können dieser Verarbeitung widersprechen (siehe Ihr Widerspruchsrecht).

Wer Ihre Daten bekommt

Wir geben Daten nur weiter, soweit es für Ihren Auftrag, das Geschäft oder eine gesetzliche Pflicht nötig ist, und dann nur so viel wie nötig:

• Eigentümer und die Gegenseite eines Geschäfts, etwa Kaufinteressenten, mit den Angaben, die sie brauchen
• Notarinnen und Notare zur Vorbereitung des Vertrags
• Banken und Finanzierungspartner nur, wenn Sie es wünschen
• Hausverwaltungen
• Gutachter und Aussteller von Energieausweisen
• das Immobilienportal Immowelt, auf dem wir Angebote veröffentlichen
• andere Makler, wenn wir im Einzelfall bei einer Immobilie zusammenarbeiten
• unsere Steuerberatung
• Behörden, wenn ein Gesetz es verlangt, etwa Finanzamt, die Aufsichtsbehörde für unsere Maklererlaubnis (siehe Impressum) oder bei Verdacht auf Geldwäsche die dafür zuständige Meldestelle

Außerdem arbeiten Auftragsverarbeiter für uns: IONOS als Hoster der Website, für den Versand der Formulare, für E-Mail und Domain (siehe Aufruf der Website und Kontakt per E-Mail und Telefon) und Propstack für die Kundendatenbank (siehe Unsere Arbeit als Makler).

Übermittlung in Länder außerhalb der EU

Wir selbst übermitteln keine Daten in Länder außerhalb der EU und des Europäischen Wirtschaftsraums und haben das auch nicht vor.

Propstack setzt für einzelne Aufgaben Unterauftragnehmer mit Sitz in den USA ein, also Dienstleister, die ihrerseits für Propstack arbeiten: Nylas für den Abgleich von E-Mail-Postfächern, Zendesk für den eigenen Kundensupport und Datadog für Fehlerberichte der Propstack-App. Mit ihnen sind Standardvertragsklauseln vereinbart, also von der EU-Kommission vorgegebene Vertragsbedingungen zum Schutz der Daten. Bei Nylas und Zendesk bleiben die Daten laut Propstack in der EU. Eine Kopie der Standardvertragsklauseln schicken wir Ihnen auf Anfrage an l.walter@brewa-saarlorlux.com. Den Text veröffentlicht die EU-Kommission unter eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj. Wir nutzen den Abgleich unseres E-Mail-Postfachs und die Propstack-App.

Unser Hoster IONOS hat seinen Sitz in Deutschland, die Website liegt auf Servern in der EU. Daten von Besucherinnen und Besuchern unserer Website gehen dabei nicht in Länder außerhalb der EU.

Wie lange wir Daten speichern

Wir löschen Daten, sobald wir sie nicht mehr brauchen und keine gesetzliche Aufbewahrungsfrist mehr läuft. Fristen in Jahren beginnen mit dem Ende des Kalenderjahres, in dem das Schriftstück entstanden ist oder der Vorgang endete (§ 147 AO, § 257 HGB, § 14 MaBV, § 8 GwG, §§ 195, 199 BGB).

Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber diese Rechte:

• Auskunft darüber, welche Daten wir über Sie haben, woher und wozu (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung falscher oder unvollständiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht und wir die Daten nicht für Rechtsansprüche brauchen (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung: Wir sperren Daten, statt sie zu nutzen, etwa solange geklärt wird, ob sie stimmen (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit: Daten, die Sie uns gegeben haben, in einem gängigen Dateiformat erhalten, soweit wir sie aufgrund eines Vertrags oder Ihrer Einwilligung automatisiert verarbeiten (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf einer Einwilligung, jederzeit mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Eine kurze Nachricht an l.walter@brewa-saarlorlux.com oder ein Brief genügt. Wir antworten innerhalb eines Monats (Art. 12 Abs. 3 DSGVO). Ihr Widerspruchsrecht und Ihr Beschwerderecht stehen in den nächsten beiden Abschnitten.

Ihr Widerspruchsrecht

Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Meinen Sie, dass wir mit Ihren Daten nicht richtig umgehen, können Sie sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren (Art. 77 DSGVO). Für uns zuständig ist:

Sie können sich auch an jede andere Datenschutz-Aufsichtsbehörde wenden, etwa an Ihrem Wohnort oder Arbeitsort.

Keine automatisierten Entscheidungen

Wir treffen keine Entscheidungen über Sie, die allein ein Computerprogramm fällt und die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung haben oder Sie ähnlich erheblich beeinträchtigen (Art. 22 DSGVO). Propstack kann Suchwünsche automatisch mit unseren Angeboten abgleichen. Das ist nur eine Hilfe für uns und hat keine rechtliche Wirkung für Sie.

Links zu anderen Anbietern

Einige Seiten verlinken auf Seiten anderer Anbieter, etwa der Stadt Saarbrücken oder auf der Kontaktseite auf Kartendienste (OpenStreetMap, Apple Karten, Google Maps) zur Routenplanung. Eine Karte ist nicht eingebettet. Solange Sie nicht klicken, fließen keine Daten dorthin. Öffnen Sie einen solchen Link, erhält der andere Anbieter Ihre IP-Adresse und Ihre Browserangaben, und es gilt seine Datenschutzerklärung. Unsere Website weist Ihren Browser an, dabei nur unsere Hauptadresse mitzuteilen, nicht die genaue Unterseite, von der Sie kommen.

Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, bevor wir neue Dienste einsetzen oder Abläufe ändern. Es gilt die Fassung mit dem Stand oben auf dieser Seite.